Natixis

Identité

En partenariat avec le Crédit Foncier, Instant Crédit est un projet digital intégré à la Big Factory, pépinière de start-ups interne à Natixis Financement. Ce projet s’est effectué dans le cadre de mon expérience en tant que Designer UX à l’agence Axance, spécialisée dans le design d’expérience utilisateur·rice·s, et en étroite collaboration avec Elsa Blanco, designeuse UX.

Enjeux

Intégré dans un cycle itératif et agile, mon intervention en tant que conultant UX designer avait pour but de sonder les besoins de deux types de profils identifiés comme coeurs de cible du service :

  • Les clients du Crédit Foncier
  • Les salariés épargants de Natixis Inter Épargne

Mon rôle

En tant que consultant UX, j’étais en charge de :

  • Participation à la recherche centrée utilisateurs pour la définition du parcours d’acquisition des futurs clients d’Instant Crédit
  • Rédaction de la consigne des entretiens utilisateurs
  • Pilotage des entretiens utilisateurs, clients Crédit Foncier et salariés Natixis Inter Épargne
  • Analyse des résultats, rédaction de matrices d’expériences et de fiches personas
  • Rédaction et présentation des expérience maps devant l’équipe d’Instant Crédit