Neo-nomade

Identité

Neo-nomade est une start-up qui recense le meilleur des espaces de travail flexibles et collaboratifs.

Le service s’adresse à plusieurs cibles :

  • Au grand public, avec un moteur de recherche d’espaces de de travail (coworking, bureaux isolés, salles de réunion, privatisation événementielle), un outil de réservation et un système de paiement en ligne.
  • Aux responsables d’espaces de travail, avec un back-office de gestion de fiche espace.
  • Aux grandes entreprises, avec un back-office de gestion des salarié·e·s détaché·e·s en télétravail.

Enjeux

Neo-nomade s’est développé en facilitant le détachement des salariés de grandes entreprises dans des espaces de coworking. Ce service s’est donc principalement adressé à une clientèle professionnelle (salariés de grandes entreprises et responsables RH) pendant sa phase d’expansion.

La start-up a depuis élargit sa gamme de services au grand public. Elle se positionne comme l’outil indispensable pour trouver et réserver sa place dans différents types d’espaces de travail (coworking, télécentre, cafés wifi…). Dans le cadre de cette redéfinition de cible, Neo-nomade a exprimé un besoin de recherche sur de nouveaux types d’utilisateurs et d’amélioration ergonomique de son site web existant.

Neo-nomade poursuit également le développement de son offre B2B. En déployant notamment un panel de solutions pour faciliter la gestion du télétravail des salarié·e·s d’entreprises et une nouvelle offre sur la réservation d’espaces pour l’organisation de séminaires.

Mon rôle

Je suis intervenu sur une période de deux ans chez Neo-nomade, d’abord en tant qu’UX/UI designer, puis en tant que Chef de projet et UX/UI designer.

J’ai commencé par travailler sur l’amélioration ergonomique des interfaces et de l’expérience utilisateur grand public. Pour ceci, j’ai mis en place une recherche centrée utilisateurs et effectué une série de recommandations, via les tâches suivantes :

  • Audit ergonomique du site en l’état (juin 2016) ;
  • Rédaction, diffusion et analyse des résultats d’un questionnaire à l’attention d’utilisateurs actuels de Neo-nomade.com ;
  • Conception et animation d’entretiens individuels puis analyse des résultats ;
  • Conception et animation de tests utilisateurs du site existant puis analyse des résultats ;
  • Rédaction de fiches personas basées sur plusieurs matrices d’expérience ;
  • Rédaction d’expérience maps à partir des résultats de recherche ;
  • Recommandation et validation des pistes d’amélioration du site ;
  • Modification de l’arborescence du site et modélisation de nouveaux parcours utilisateur sur le site ;
  • Zoning, maquettes et prototype interactif de ma proposition d’amélioration.

J’ai ensuite co-conçu et encadré la mise en place de plusieurs nouveaux parcours utilisateurs et interfaces pour répondre au développement des différents services de la start-up :

  • Refonte du back-office et de l’onboarding pour les responsables d’espaces de travail ;
  • Refonte du système de réservation ;
  • Refonte du moteur de recherche ;
  • Nouvelle offre de réservation pour des événements corporate ;
  • Système de notation des espaces ;
  • Dashboard grand public ;
  • Adaptations et améliorations de l’application mobile.

En tant que Chef de projet UX, j’ai encadré le travail de plusieurs prestataires externes, été tuteur d’une salariée UX/UI en alternance, animé de nombreux ateliers de conception et co-conçu plusieurs outils de travail :

  • Déploiement d’un nouveau process de remontée des besoins jusqu’à la mise en ligne via un système de sprints hebdomadaires ;
  • Mise en place de plans de versioning de chantiers d’améliorations fonctionnelles ;
  • Mise en place de workflows (wireframes + parcours utilisateurs) ;
  • Rédaction de spécifications fonctionnelles sous forme de cas d’usage (user stories) ;
  • Mise en place d’une charte interactive (style guide).

Accéder au site web de Neo-nomade